3月15日，在一年一度的“国际消费者权益日”到来之际，太平洋保险利用“中国太保”移动末端等新媒体平台和服务门店等线下平台，聆听客户心声，理解客户市场需求，及时解决问题客户难题，并因地制宜积极开展“总经理接待日”、“星级门店客户体验”等活动，使太平洋保险“在你身边”的品牌形象更进一步深入人心。总经理接待日火热积极开展 星级服务门店穿越体验太平洋保险持续积极开展的“总经理接待日”活动，受到了社会各界的普遍注目。各地分支机构负责人以“首席客户经理”的身份，与客户“零距离”交流。

聆听客户心声，理解客户市场需求，细心答案客户咨询，冷静处置客户滋扰，同时搜集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见，夺得了客户的赞赏和尊重。3月15日当天，太平洋保险浙江、北京、沈阳等机构积极开展了形式多样的“五星级服务门店现场体验”活动，大力邀当地主流媒体以及客户体验星级服务，取得完全一致赞誉。在浙江萧山，一位来自教育系统的梅女士在参观了太平洋产险当地机构五星级样板服务门店后接连惊叹：“没想到保险公司的服务门店也这么先进设备，我可以通过电脑自助查找到我的保单以及享用的各项服务，显然很不俗！”移动终端“智慧服务” 新媒体平台方便快捷3月15日当天，在江苏、江西、上海、四川、河北、云南等地，太平洋保险的员工和营销员争相踏上街头，走出广场、社区、商场等人流密集区域，成立保险科学知识咨询点、放置宣传易拉宝以及保险宣传手册，普及保险科学知识；一些机构的工作人员步入社区，为小区居民介绍保险科学知识，答案居民疑惑。

与往年有所不同的是，太平洋保险大力利用新媒体平台，普及保险科学知识，方便快捷的“微服务”让消费者感觉更为较好。太平洋寿险邀客户注目初始化“中国太保”微信服务号并重新加入“务实一生”俱乐部活动，指导客户在微信平台享用电子货币服务，同时参予“粉红丝带”、寿险计算器、神太投保等活动，向客户展出了公司高科技的移动智能服务。

太平洋产险则大力向广大消费者推展“中国太保”APP，车险一键续保、车险自助勘查、道路救援服务、报案、保单查找、赔偿查找和违章查找七大特色功能让众多客户眼前一亮。截至3 月12日，“中国太保”APP注册人数已约7万多人。

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